Q&A


サービス全般について

Q:お問い合わせ時間は決まっていますか?

お電話でのお問い合わせは水曜、日曜、祝日を除く9:00~17:00までです。メールは24時間受け付けております。

Q:サービスエリアはどこですか?

主に千葉県、東京都、神奈川県、埼玉県、茨城県の方。

Q:お支払方法は?

クレジット決済・コンビニ支払い・銀行振込みの3つからお選びいただけます。コンビニ支払い・銀行振込の場合は手数料をご負担下さい。

Q:キャンセルはできますか?

支払い後のキャンセルは原則お受けできません。日程の変更は2日前までにご連絡下さい。

Q:子供の体調不良などでどうしても日程変更をお願いしたい場合はキャンセル料は発生しますか?

いいえ。日程の変更によるキャンセル料は一切頂きませんので、ご安心くださいませ。小さいお子様がいらっしゃれば、よくあることですので、ご遠慮なくおっしゃってくださいね。

Q&Aの最終更新日 : 2018-02-08

オーガナイズコースについて

Q:コンサルティングまでにやっておくことはありますか?

特にお片づけをしておく必要はございません。事前にお送りする「事前ヒアリングシート」にご記入頂き、メールまたはFAXにて返信下さい。

Q:コンサルティングで相談するのは家全体のことで、実際の作業は一部屋でもよいですか?

はい大丈夫です。コンサルティングで現状をお話し頂き、日程やご予算をお聞きしながら作業を進めてまいります。

Q:オーガナイズコンサルティングの中でインテリアコーディネートの相談もできますか?

インテリアのアドバイスは別途料金を頂戴いたします。インテリアコーディネテートをご希望の方はインテリアコースをご希望ください。

Q: コンサルティング時以外に提案やアドバイスが欲しい時、追加料金になりますか?

コンサルティング後、オーガナイズ作業にお申込み頂いた方には、料金をお振込み頂いてから作業期間中アドバイスいたします。 更に全ての作業終了後1か月間は無料でメールでのご質問やご相談をお受けしています。

Q:本人が留守でも片づけのお願いはできますか?

申し訳ございませんが、ご依頼者がご不在の場合は、作業できません。なぜなら、ご一緒に片付かない原因を探り、作業の後ご自身で維持出来る様、お客様の現状や行動動線を把握し、それぞれにあったお片づけの仕組みをつくるお手伝いをしているからです。ご一緒に作業できる方のみのお申し込みくださいませ。また、ご家族のモノに関しましては、ご家族の許可をいただければ作業を行います。その場合、モノを整理することを中心に行います。

Q:不用品処分をお願いできますか?

はい、できます。ご自身での処分が難しい場合は代行(¥8,400/1時間(税込))いたしますのでご相談下さい。

Q:作業サービスをお願いしたことを家族に内緒にしたいのですが。

サービス内容や個人情報を第三者に知らせる事はスタッフも含めいたしません。ご家族にも知られたくない場合も同様ですので、ご安心下さい。

Q:知らない人が家に来るのが不安です。

作業は弊社のスタッフがお伺いしますので、ご安心下さい。また念のため、壊れやすいもの、貴重品などは別のお部屋にて管理される事をお勧めします。

Q:子供部屋は本人がいないとだめですか?

まだ小さいお子様(未就学児)の場合は大丈夫ですが、小学生以上のお子様に関しては、ご本人が在宅で作業をすることをお勧めします。ご不在の場合はお母様とお子様がよくご相談の上お申込み下さい。

Q:提案された収納用品を購入すると手数料はかかりますか?

いいえ、手数料はございません。買物代行につきましては、購入代金の20%手数料を頂きます。買物同行の場合は出張料として¥21,600(交通費別途)を頂きます。

Q:スムーズに作業が進み、時間が余る場合は他の場所も作業可能ですか?

はい。時間内であれば気になる場所の作業も可能です。

また、更に別の日に作業をご希望の場合は別途お見積りいたします。

 
 

Q&Aの最終更新日 : 2018-02-08

 

 

インテリアコーディネートコースについて

Q:インテリアコーディネートってどんな事をしてもらえますか?

家具の配置やご希望のインテリアテイストに合わせた家具・照明・カーテン・小物などトータルでのご提案をしています。ご予算に応じて、お好みのお部屋の雰囲気に作り上げます。

Q:どんなインテリアテイストが得意ですか?

北欧・カジュアル・モダン・アジアン・エレガントが得意ですが、ご希望にあわせてミックススタイルもご提案いたします。

Q:提案してもらった家具や小物を直接購入はできますか?

はいお取扱いしています。提案品は、お値引き価格でご提案できますのでお見積もりいたします。

Q: 今ある家具にあわせたコーディネートアドバイスはしてもらえますか?

はい、アドバイスいたします。今ある家具の雰囲気を損なうことなく、色調・配色・質感などを考慮し、ご提案いたします。

Q: カーテンの取付けは手お願いできますか?

カーテンはコーディネートからお見積もり。納品まで行っております。ご相談くださいませ。

Q: 設備や住宅機器のショールーム同行をお願いできますか

はい、できます。ショールーム同行のみの場合は出張料として1時間¥10,800円(交通費別途)を頂きます。

Q:施工業者の指定はできますか?

はい。ご指定いただけます。また信頼できる業者様のご紹介もいたします。

 
 

Q&Aの最終更新日 : 2018-02-08
 

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■お客様の個人情報は、お客様に対し商品・サービスおよび関連情報をご提供する目的以外には使用しません。
■お客様の承諾を得た場合以外に第三者に提供、開示など一切いたしません。
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■お客様よりご提供いただいた個人情報は、適切かつ安全に管理いたします。
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(1)個人情報の取り扱いについて
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  収集目的の範囲内でこれを行います。なお、提供および預託が予定されている
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